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[酒店岗位职责]前台接待

作者:匿名   来源:admin   浏览:2924   时间:2016-01-23

作为一名宾馆前台接待员,其具体的岗位职责是怎样的呢?为了方便大家,为大家列出一则宾馆前台接待岗位职责,供参考。


1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;


备注:以上资料来源于网络收集, 如涉及版权问题,请与我们联络:971529562@qq.com

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